Diferencias entre coaching y mentoring

Este artículo forma parte de la mini-serie «¿En qué puede ayudarme una mentoría de productividad con mi empresa?». Para encontrar más información sobre mis mentorías de productividad inscríbete aquí.

Cuando eres un emprendedor, y especialmente si tienes una empresa unipersonal o muy pequeña (2-3 colaboradores), tarde o temprano va a llegar el momento en que necesites una formación, una nueva habilidad, un acompañamiento personalizado o algo similar. Para eso el coaching y el mentoring pueden ser de ayuda.

Recurrir a ayuda externa puede suponerte una inversión bastante considerable pero también un impacto muy grande y positivo. Para no quemarte tus fondos equivocándote al contratar ayuda, ayuda mucho saber qué hace exactamente cada perfil.

En este artículo voy a desgranarte las diferencias entre coaching y mentoring (además de profesores y consultores), para que sepas cuándo es recomendable o mala idea recurrir a cada perfil y que te ahorres mucho tiempo y dinero haciendo crecer tu empresa.

¿Qué es el coaching?

El coaching es un proceso muy confundido porque tendemos a pensar que el coach es un «entrenador» (porque en inglés «coach» es entrenador) pero no es el caso.

El coaching profesional es el acompañamiento a otras personas en el cambio (normalmente desarrollo personal). Si ponemos el ejemplo que vamos a usar con todos los perfiles («¿Cuánto es 2+2?») el coach no te dará una respuesta nada concreta. Pero sí que te ayudará con preguntas mucho más complicadas.

¿Por qué? Porque los coachs no son expertos en el contenido concreto aplicado, no se enfocan en tu problema, sino que trabajan en ti.

Ejemplo de coaching

Imagínate que una empresa grande quiere, por ejemplo, promover a un ejecutivo brillante al que no ve preparado aún para liderar un equipo (por tímido, falta de dotes interpersonales, saber hacerse valorar, etc.) lo que hacen es contratarle a un coach.

No quieren despedirlo o contratar a otro (y la teoría la conoce), pero necesita ayuda diferente para alcanzar esa capacidad. Necesita preguntarse por qué no da liderado, si quiere liderar, y en caso de querer, necesita encontrar qué le bloquea, tumbar esos miedos, etc.

Los coachs además no son psicólogos ni buscan el por qué de las cosas, pero te acompañan, abren tu campo de visión, te alimentan con cosas que no percibes y eso te ayuda mucho a confrontar tus barreras. Por eso mucha gente no entiende directamente para qué sirven (porque son extremadamente dependientes de cómo vengas y lo que necesites).

Además, contrariamente a lo que piensa la mayoría, los coachs no son «expertos» en una industria (ni necesitan serlo). Es más, si tu coach empieza a darte consejos sobre cómo hacer algo en tu empresa ya puedes cancelar el contrato y despedirlo porque no está adoptando una postura de coach.

Aviso importante sobre en quién confiar
Contratar un servicio de coaching puede ser muy potente para ti pero también muy peligroso si el coach no sabe lo que hace. Lamentablemente no es una profesión regulada (como médicos o similares) al menos en España, así que cualquiera puede decir que es un «coach» en la práctica. Así que mi consejo es que no juegues con fuego y si estás buscando uno asegúrate de que está formado como mínimo por un organismo serio (como la ICF).

¿Qué es el mentoring?

El mentoring (o mentoría) es el proceso de mentorizar.

Ok, «mentorizar» no existe en castellano, pero en el mentoring, el mentor es ese sabio con mucha experiencia que ya ha pasado por dónde estás pasando tú (un Yoda de la Guerra de las Galaxias, vaya).

El mentor para serte útil sí debe conocer tu situación. Te da tanto soluciones como su experiencia, pero te la cuenta con mucha prudencia (porque lo que le funcionó a él hace 10 años en otro contexto no tiene por qué funcionarte a ti hoy).

Ejemplo de mentoring

Un mentor resulta practiquísimo en general porque es un experto en su tema, permitiéndote aprender muchísimo en poco tiempo. Suele ser muy muy práctico porque logró lo que tú quieres (montar una empresa, escalar en el negocio de la banca, dirigir una alcaldía) y por lo tanto tiene muchas soluciones concretas (desde la teoría a la práctica pasando por la mentalidad, casos concretos y con el plus de su experiencia).

Si es bueno además te enseñará de los riesgos de todo lo que te aconseja, pero jamás decidirá nada por ti (porque no intentará que repitas su fórmula de éxito, sino que te vuelvas muy bueno y autónomo en vuestro tema).

Como puedes ver en el ejemplo, a la pregunta «¿cúanto es 2+2?» el mentor revisará tu solución y te mostrará otras soluciones concretas, además de explicártelas.

¿Cuál es la diferencia principal entre el coaching y el mentoring?

En el proceso de coaching, el coach se enfoca en ti y te acompaña a la hora de solucionar tu problema, ofreciéndote otras maneras de ver las cosas, nuevas perspectivas y preguntas a plantearte. En cambio, el mentoring se enfoca en tu problema directamente y te ofrece distintas soluciones concretas basadas en la experiencia.

Ventajas y desventajas del coaching

Ventajas:

1. Apertura a nuevas perspectivas.
2. Te ayuda a cuestionarte.
3. Se adapta a ti y a tus circunstancias.

Desventajas:

1. Los coachs no son expertos en la materia.
2. No te darán soluciones concretas a un problema para ahora.

Ventajas y desventajas del mentoring

Ventajas

1. Los mentores sí son expertos en la materia que te toca ahora.
2. Cuentan con muchas soluciones concretas.
3. Te enseña los riesgos que conllevan sus consejos.
4. Te prepara para ser autónomo en este tema en el futuro.

Desventajas

1. Puede resultar difícil encontrar un buen mentor.

La mejor palabra que me describe a mí actualmente, de hecho, es la de mentor (de productividad). Porque acompaño a empresarios y gente puntera en mi dominio (productividad) y les permito que pasen del nivel que estén al principio a convertirse en maestros de la productividad (cada uno a su manera, con sus particularidades) y que lo apliquen en su empresa y vida. Y los mentores acompañamos a través de mentorías, que tienen una pinta como esta.

En España, por ejemplo, hay organismos como la AMCES que asocian a los mentores pero tampoco es un oficio regulado por ley. Y de nuevo, hay mucha gente que lo puede hacer fatal o mentoras excepcionales sin diploma. Escoge muy muy bien en quién confías.

Otros perfiles que te pueden interesar

Profesor

El profesor (o formador) es alguien que posee conocimiento y es especialista en transmitirlo, en enseñar. Ya sea abstracto (teoría y conceptos) o aplicado (técnicas, herramientas y soluciones), él lo que posee fundamentalmente es conocimiento.

Los vemos en la educación primaria, en las academias de inglés y en las formaciones de empresa. Es cierto que a los profesores del colegio/instituto suelen tener también funciones de tutor y derivadas, pero para no liar, vamos a dejar eso de lado de momento.

Tú puedes contratar a un profesor en cualquier momento para que te enseñe algo necesario para tu empresa y eso es lo que te interesa.

A la respuesta de «¿cuánto es 2+2?» el profesor respondería de la siguiente manera:

Consultor

El consultor hace.

El consultor es el más simple y directo de todos porque simplemente tú le pagas X que te pide y te da el trabajo hecho. Los buenos consultores resuelven tu trabajo de la mejor de las maneras e incluso algunos van un poquito más allá (informándote, formándote un poquito, evitando que necesites llamarle a cada vez). Pero, en general, cuando pagas tu dinero y te entregan lo que sea, se acabó.

Si quieres resolver otro problema muy parecido o te equivocaste pidiendo lo que querías en general ya es «tu problema» y tienes o que volver a pagar o buscarte la solución de otro modo. Por eso, rara vez uno puede ir por la vida pagando hasta para que le resuelvan lo más nimio de la empresa.

A la pregunta «¿cuánto es 2+2?» el consultor respondería de la manera más directa: «4.»

Hay cientos de tipos de perfiles de profesionales que te podrían acompañar con tu empresa pero los 4 perfiles principales que debes manejar son los que ya hemos visto:

• Los profesores (o formadores)
• Los coachs
• Los mentores
• Los consultores

Y, siguiendo con el ejemplo principal «¿cuánto es 2+2?«, si los colocamos según en qué trabajan y el tipo de contenido que te entregan daría un gráfico parecido al siguiente:

Esto quiere decir que, cada vez que tengas un problema en tu empresa tienes dos opciones:

• O lo resuelves tú mismo como puedas
• O se lo pasas o buscas acompañamiento de la persona más indicada

Lo normal es que por miedo, por falta de confianza en gente que no conozcas, por no verlo claro, por falta de tiempo o incluso por timidez tendamos a hacer las cosas solos (la solución por defecto, la más rudimentaria).

El caso idealmente más productivo, no obstante, es que trabajes en cada momento con el que te convenga más (incluida la opción de «con ninguno»).

Recuerda que estamos en un blog de productividad y aquí no nos importa si lo haces gratis o no, sino el balance final. Hasta el servicio más caro del mundo en cualquier empresa se justifica si te deja más beneficios que gastos.

Así que piénsalo en esos términos.

Por darte una orientación: en España en el siglo XXI, los autónomos tienden demasiado a perder productividad (sin querer) haciendo todo ellos mismos (por no contratar o delegar), y las grandes empresas tienden a perder muchos beneficios tirando demasiado de consultores (por mala gestión de recursos humanos, no formar bien y no saber fomentar el talento ni la productividad). Ambos tienen mucho dinero y tiempo que ganar usando mejor estos perfiles.

¿Cuándo elegir cada uno?

Estos 4 perfiles son opciones a tu disposición y además a menudo se da la casualidad de que es más rentable que trabajen para ti porque haces menos y ganas más.

A parte de los perfiles deberías de tener en cuenta 2 cuestiones más:

Primer aspecto – Precios

Si vemos a grandes rasgos 1 hora de trabajo de cada uno, podríamos decir que rozan:

• Profesor: >15€/h Todo depende de lo que te enseñe pero, cuanto mejor sea, menos standard sea y más rara la especialidad, más sube. Además se suelen necesitar muchísimas más sesiones (o la relación puede ser incluso de 1 a N. Es decir 1 profesor, por N alumnos, para reducir precio).
• Consultor: (Depende enormemente) Cualquier freelance es normalmente un consultor y pueden cobrar desde 15€/h hasta digamos 120-150€/h antes de empezar a ser ya talentos con renombre.
• Mentoring/Coaching: >200€/h Pero se suelen contratar por misiones o programas porque necesitan construir la relación y duración (lo que da lugar a paquetes de 6, 10, 12 o más sesiones).

Aún así estas indicaciones son extremadamente orientativas ya que es muy difícil ponerle un precio medio a estos servicios con lo que varía cada tema. Te encontrarás con profesores que a 120€/h sean una ganga y coachs que a 0€ prefieres no tenerlos. Lo que más importa no es tanto que te fijes en el número que te cuesta sino en el balance (lo qué ganas vs lo que gastas).

Y nota de la experiencia: ni contratando al más caro tienes casi nunca al mejor ni el más barato suele ser el peor. Es muy difícil a veces desde fuera juzgar cuánto sabe alguien de su tema pero, pregúntale cosas, haz reuniones con varios y haz los deberes porque, cuanto más difuso es un tema, más vendehumos suelen refugiarse en ese sector (y a veces, son incluso los más caros aprovechando nuestros prejuicios mentales).

Segundo aspecto – Según tu problema

Con el ejemplo anterior hemos visto que para 2+2, sinceramente, las mejores respuestas eran las del profesor («te voy a enseñar los números y a sumar») o puntualmente la del consultor («4»).

De todos modos, si todos estos perfiles existen es porque ninguno gana al resto en todo y cada uno tiene su situación ideal. Y esa es sin duda la otra gran idea que que me gustaría que te llevases contigo al acabar este artículo: no hay ninguno mejor que otro, son todos opciones a tu alcance. Si sabes que existen las cuatro, tendrás más opciones que el empresario que tan solo conoce 1.

Así que pongamos ejemplos adecuados para cada uno. Fíjate además que no he cambiado prácticamente sus respuestas, tan solo las preguntas a las que los confronto y eso ya basta para que sean el mejor candidato.

Para cosas básicas y repetitivas: el profesor.

Para las elecciones personales e intransferibles: el coach.

Para ser eficiente a un gran nivel en un tema complejo: el mentor.

Para lo muy específico o poco frecuente: el consultor.

Tercer aspecto – ¿Existen?

Puede parecer una mención tonta pero te vas a acordar más de lo que parece: no siempre sabrás si existe alguien que ofrezca el acompañamiento que quieres para el tema que quieres.

A veces basta con pensar que no existen para perderte una oportunidad tremenda.

Piensa que estos profesionales dominan mejor que tú su tema y probablemente lo hayan refinado hasta que a lo mejor no se parezca a lo que tú buscarías en Google u otros.

Sin ir más lejos, yo no aparezco hoy en Google como mentor en «gestión de tiempo», en «organización de empresas» o en «optimización para que necesites trabajar poco y aun así tu vida sea lo mejor posible» y sin embargo es parte de lo que puedo hacer a ojos de muchas personas que no pensarían en buscar por «mentoría de productividad para empresas».

Y aquí puedes pensar «¡pues que se cambien ellos!» (que de hecho ya lo hacen). Pero quieran o no, cada profesional solo puede escoger una etiqueta (o unas pocas) así que tengo 4 consejos para ti:

1. Si te vendría bien ayuda en un tema concreto busca y no presupongas que no existe (encontrarás más de lo que parece).
2. Piensa nombres alternativos, prueba muchas variantes de palabras y explora subramas del tema en bucadores antes de darte por vencido.
3. Vuélvete curioso en general por descubrir de qué van los conceptos que no conozcas: Mindfulness, PNL, Copywritting, lo que sea. Pregunta sistemáticamente «¿de qué va eso» Porque a lo mejor llevan hablando 20 años justo de lo que necesitas con una palabra que estabas ignorando.
4. Piensa quién ha podido resolver ya ese problema y pregúntale cómo lo hizo (para encontrar ayuda donde no hubieses buscado).

El que no busca no encuentra.

Pero es una pena que acabes con el primero en Google o haciendo algo tú mismo en precario cuando existe exactamente lo que necesitas. Encontrar la ayuda idónea es un factor de éxito practicamente desde que se han inventado las empresas.

¿Hay más perfiles?

Sí, por supuesto. Me he centrado en los principales y los que confundimos más a menudo pero existen muchos otros (aunque quizás menos prácticos para el día a día de una empresa pequeña).

Dos perfiles por ejemplo que se quedaron fuera y yo utilizo durante mis mentorías en ciertos momentos son:

• El experto – Posee un conocimiento muy profundo en un tema pero no necesariamente soluciones. Es la mejor opción cuando tienes un problema muy puntero y quieres la opinión del que más te pueda acercar.
  • Ejemplo: En medicina, no es raro acudir a expertos para el diagnóstico y luego ya hacer el resto en otro sitio.
• El entrenador – Te acompaña para adquirir una habilidad de la teoría a la práctica. El entrenador es un profesional en el proceso de acompañarte hasta que logras tener esa habilidad a punto, ya sea física o mental quitando errores que no podrías aprender solo con la teoría.
  • Ejemplo: Yo ejerzo de entrenador cuando pongo a mis alumnos a realizar procesos que quieren dominar como escribir objetivos. En los gimnasios hay entrenadores personales. Ambos se centran en que practiques, lo hagas mejor y te quites malos hábitos y prácticas.

Concluyendo

Como ves, hay una gran cantidad de perfiles y opciones a tu alance. Los 4 principales te van a permitir saber quién te puede ayudar mejor en cada momento y, por lo tanto, ir mucho más rápido en tu empresa.

Resumiendo, te recomiendo utilizar:

• Un profesor – para las cosas genéricas y básicas que vayas a utilizar constantemente. (Ej: Matemáticas. Gestionar tareas bien a diario)
• Un coach – para guiarte en las cuestiones que solo tú puedes responder. (Ej: ¿Cuál es mi objetivo en la vida? ¿A dónde quiero llevar mi empresa?)
• Un mentor – para aprender un gran volumen de un tema/oficio de manera acelerada y acompañado. (Ej: Entrar en el sector farmacéutico. Ser un empresario productivo)
• Un consultor – para las cosas tan específicas o poco frecuentes que compensa que te lo resuelvan a aprender. (Ej: Los términos legales de un contrato. El diseño de tu nuevo logo).

Si estás interesado/a en mentorías para empresas, aquí puedes encontrar la mía.

Seguimos la conversación en los comentarios y te agradecería mucho que me ayudes a llegar a más gente compartiéndolo en tus redes sociales si te ha gustado ;).

¿Qué te ha parecido? ¿Hay algún perfil que no conocías o algo que hayas aprendido útil para tu negocio?