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Aprende a diseñar indicadores que incentiven lo que quieres

Este post es la continuación lógica de «Cuándo necesitas un indicador y cuándo no». Como lo prometido es deuda, vamos a hablar de crear indicadores. Como presentaba en la primera parte, un indicador no es más que la forma de monitorizar una variable que te interesa tener presente. Hemos definido ya sus objetivos, cuándo los

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